E-Tienda
Preguntas Frecuentes
Respuestas a preguntas frecuentes
¿ Que costo tiene el sistema ?
Depende los módulos y tamaño del local virtual que necesites. Está formado por dos valores, el costo de instalación ( según el tiempo que requiera la adaptación de la tienda a tu negocio ) y el abono correspondiente al local virtual acorde a tu plan. Puedes cotizarlo aquí.
¿ Que es un local virtual ?
Es el equivalente digital de un local físico. Tu tienda funciona en una computadora online, con cierto espacio en disco para almacenar tus productos y ventas, con cierta cantidad de memoria para recibir a tus clientes, y una capacidad de transferencia. Si tienes pocos productos, pocos clientes, pocas ventas ese local es mas chico ( y más barato ), por otro lado, a medida que recibes más clientes y ventas, tu tienda necesita mas capacidad para poder atenderlos correctamente.
¿ Cuanto tiempo tarda la instalación ?
Si contratas con diseño pre armado, en 48 a 72 hs tu tienda está lista para vender luego de adaptarla a tu negocio. Si contratas un diseño a medida, el tiempo dependerá de lo que se tarde en lograr tu solicitud, aproximadamente 45 días.
¿ Como se realiza la contratación del servicio ?
Se establece un acuerdo por la duración elegida por el cliente. Si deseas cancelar tu servicio debe avisarlo con 30 días de antelación.
¿ Puedo usar mi propio dominio ?
Sí, puede usar un dominio existente o comprar uno tuyo y se instalará allí. Si luego decides irte, podrás usar tu propio dominio sin problemas.
¿ Puedo descargar mis datos de ventas y productos ?
Si, la propiedad de los datos es tuya, puede descargarlo tu mismo cuando lo desees
¿ Puedo llevarme y usar la tienda en otro proveedor ?
No, el software de e-tienda es un servicio que solo funciona en nuestros propios locales virtuales no es descargable
¿ Puede modificarse la tienda ?
Tanto el diseño como las características y capacidades de la tienda pueden ser extendidas a pedido.
¿ Porque debo pagar un abono mensual o anual ?
La tienda maneja tus ventas, pagos, clientes, productos, toda información valiosa que requiere de cuidados diarios. Más allá del tiempo y personal requerido para el desarrollo del software en si, todo el sistema funciona en la nube, en computadoras que requieren equipamiento actualizado y mantenimiento continuo por técnicos y programadores que diariamente los asisten para que tu tienda funcione correctamente.
¿ Que sucede si dejo de pagar ?
No podrás vender pero podrás descargar tu información durante 30 días.
¿ Que sucede si mi local es muy chico para la cantidad de clientes que vienen a comprar ?
De todos los clientes que intenten (juntos) entrar a tu tienda, solo algunos podrán hacerlo, les parecerá que tu página está lenta. Se soluciona simplemente agrandando tu local.
¿ Cuanto tiempo se tarda en agrandar un local? ¿se pierde información ?
Aproximadamente 24/48 hs desde que solicitas el cambio. No se pierde información ni ventas.
¿ Necesito contratar el módulo de facturación ?
No, si ya tienes un sistema contable para facturar no te hace falta, puedes exportar los datos de ventas online sin necesidad de escribirlos a mano.
¿ Porque los precios están en dólares ?
El sistema e-tienda puede contratarse desde distintos países, los sistemas suelen durar muchos años en funcionamiento, por esto, para brindar una previsibilidad a largo plazo se establece un valor en una moneda común y estable, aparte que los costos (software, licencias, equipamiento, etc ) son en dólares. Esto es independiente de la facturación que se realiza en la moneda oficial local.
¿ Se pueden cargar los productos desde un lista en vez de uno por uno ?
Si, puedes hacerlo desde la interfaz o solicitar mediante un ticket para que se cargue.
